毎日持ち歩いているお気に入りのモンベルの日傘「サンブロックアンブレラ」。
気温30度超えの真夏日が続き、まさにこれから大活躍！……と思っていたその矢先、傘を畳もうとしてボタンを押したら、なんだか感触が変。
まさか…と思って確認すると、ボタン部分がポッキリ割れて外れてしまっていました。
はい、故障です、、、。
一応、上のはじき(引っ掛かる部分)を指で押せば無理やり閉じられないこともないけど、かなり不便。これから本番の時期なのに……テンションだだ下がりです。
でもそこはさすがモンベル。実は同社では、製品を長く使えるように公式で修理サービスを行っているとのことで、実際に利用してみました！
モンベルストアに行ってきた
モンベルの修理サービスは「店舗へ直接持ち込む」か「カスタマーサービスへ郵送」の2通り。
今回は、都内のモンベル直営店へ足を運ぶことにしました。
訪れたのは土曜日。
店内はかなり混雑していて、特にインバウンドの外国人観光客でにぎわっていました。
ただ、修理の受付はレジとは別にカスタマーサービス専用カウンターが設けられていて、そちらは先客もおらず、すぐに案内してもらえました。
壊れた傘を見せるとスタッフさんが状態を確認し、「パーツの在庫を見てきますので、こちらの番号札をお持ちになってお待ちください」とのこと。
まさかのものの5分で、修理完了！？
番号札を受け取って2〜3分ほど待っていると、先ほどのスタッフさんが傘を片手に戻ってきました。
「パーツがありましたので、その場で修理しました」とのこと！
え、もう直ったの！？
見れば、破損していたボタンが新しいものに交換されています。しかも前よりちょっと大きめで、押しやすくなっている感じ。
スタッフさん曰く、「ボタン部分は壊れやすいパーツなので、より強度のあるタイプに交換できるようになっています」とのこと。
しかも今回の修理は無料。
さらに「今後もボタン修理であれば無料で対応可能です」と案内されました。
これは嬉しすぎる対応…！
担当していただいたスタッフの方もとても丁寧で、本当に気持ちの良い体験でした。
やっぱり良いものは長く使える
今回のように、壊れたからといってすぐ買い替えるのではなく、修理して使い続けられる仕組みが整っているのがモンベルのすごいところ。
今回のように、店頭に直接持ち込めばたったの5分で修理完了。
すぐに使える状態で手元に戻ってくるのは、本当にありがたいですね。
もちろん、ボタン以外のパーツや故障でも、有償にはなりますがほとんどの部品に修理対応可能とのこと。（その場合は預かり修理）
骨や生地までしっかり直してくれるのは、さすが日本のアウトドアブランドです。
何より嬉しいのは、すべて純正パーツで修理してくれること。
見た目も使い心地も損なわず、元通りに戻せるのはメーカー修理ならではの安心感ですね。
モンベルの日傘は6000円台〜と、決して安いとは言えない価格帯。
けれど、こうした手厚いアフターサポートがあって、ずっと使い続けられることを考えるとコスパはむしろ良いのではないでしょうか？
お気に入りの道具って、一度使い慣れると手放せなくなるんですよね。
だからこそ、壊れたときに「直せる手段がある」っていうのはすごく心強い。
そして、すぐに新しいものに買い替えるのではなく、良いモノを手入れしながら長く使う。
そんな考え方がもっと広まればいいなとも思いました。
今回の修理体験を通して、モンベルというブランドに対する信頼感が一層深まりましたし、ますます好きになりました！
